LeCoin — lecoin.online
Support et aide
Nous répondons sous 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
Nous contacter
Email : contact@lecoin.online
WhatsApp / téléphone : disponible depuis la page de votre réservation.
Questions fréquentes
Comment réserver un logement ?
Créez un compte, choisissez une résidence, sélectionnez vos dates (ou créneau), puis payez par Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money). Votre paiement est conservé sous séquestre jusqu'au check-in.
Quand le propriétaire est-il payé ?
Après votre check-in : vous confirmez depuis l'application que le logement est conforme, et les fonds sont reversés au propriétaire. Sans confirmation, le versement est automatique après votre arrivée.
Un problème avec le logement : que faire ?
Depuis l'application, bouton « Signaler » sur l'annonce, ou écrivez-nous avec votre référence de réservation. En cas de logement non conforme, nous examinons et remboursons sous 48 h.
Comment publier mon logement ?
Créez un compte propriétaire (téléphone Mobile Money requis), puis « Publier une résidence » depuis votre espace. L'équipe LeCoin vérifie les annonces avant publication.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'application : Profil → « Supprimer mon compte ». Vos données personnelles sont effacées (les réservations passées sont conservées de manière anonymisée, conformément aux obligations légales).