Conditions d'utilisation

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme LeCoin (site www.lecoin.online et applications mobiles Android et iOS LeCoin, package online.lecoin.app). En créant un compte ou en réservant un logement, vous acceptez ces conditions.

1. Rôle de LeCoin

LeCoin est une plateforme de mise en relation entre des voyageurs et des propriétaires de résidences meublées ou de chambres d'hôtel. LeCoin n'est ni propriétaire ni exploitant des logements publiés. Le contrat de location est conclu directement entre le voyageur et le propriétaire.

2. Comptes

• L'utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour (nom, email, numéro de téléphone).
• L'accès au service est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Les comptes sont strictement personnels.
• L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis l'application (Profil → « Supprimer mon compte ») ou en écrivant à contact@lecoin.online.

3. Réservations et paiements

• Le paiement s'effectue par Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money) via notre partenaire de paiement.
• Les fonds sont conservés sous séquestre par LeCoin et reversés au propriétaire après le check-in du voyageur, déduction faite de la commission de plateforme et des frais applicables.
• En cas de logement non conforme ou indisponible, le voyageur signale le problème depuis l'application ; LeCoin examine et procède au remboursement le cas échéant.

4. Contenus publiés par les utilisateurs

Les propriétaires sont responsables des informations et photos qu'ils publient. Tout contenu inapproprié, frauduleux ou trompeur peut être signalé depuis chaque annonce (bouton « Signaler ») ou par email. LeCoin se réserve le droit de retirer tout contenu non conforme et de suspendre les comptes concernés.

5. Responsabilités

LeCoin met en œuvre les moyens raisonnables pour vérifier les annonces et sécuriser les paiements, mais ne peut être tenu responsable des manquements d'un propriétaire ou d'un voyageur (état du logement, comportement, dommages). Les utilisateurs s'engagent à respecter les lieux et les personnes.

6. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d'Abidjan, après une tentative de résolution amiable.

7. Contact

Pour toute question : contact@lecoin.online — voir aussi notre page Support et notre politique de confidentialité.